Как педагоги, мы часто сталкиваемся со сложными ситуациями, часто связанными с агрессивными или защитными реакциями, которые воспринимаются как словесное оскорбление.
Я узнал об этом не понаслышке, будучи новым администратором, когда ученика посадили в кабинете на отработку, а другой ребенок подошел, постучал в окно и посмеялся над ним. Я перенаправил критика, и позже той же ночью я был ошеломлен тем, что произошло: родитель критика написал письмо суперинтенданту, жалуясь, что я оскорбил его сына, и потребовал, чтобы меня уволили; Я был явно непригоден для работы с детьми.
После тысяч встреч с трудными людьми я развил микростратегиикоторые представляют собой быстрые, практичные и эффективные решения, которые преподаватели и руководители могут использовать для управления повседневными взаимодействиями и проблемами, экономя время и сосредоточивая внимание на учениках.
Способность адаптироваться и успешно ориентироваться в враждебно настроенных людях требует умения управлять ими и понимать их. Ключ в том, чтобы никогда не соответствовать агрессивности сложного человека, независимо от того, насколько он не прав или насколько оборонительно вы себя чувствуете. Вместо этого всегда следите за объективностью.
Понимание и противодействие смещению вины
Смещение вины происходит, когда люди перекладывают ответственность за проблемы или неудачи на других, что приводит к уклонению, а не к ответственности. Это отклонение часто проистекает из эго, которое Райан Холидей характеризует в Эго — врагкак глубоко укоренившееся желание защитить самооценку и избежать дискомфорта от предполагаемых недостатков. Эта защита, движимая эго, проявляется в виде тонких манипуляций с целью снять с себя ответственность и сохранить ощущение невиновности и обвинений.
Чтобы противостоять этому, преподавателям следует использовать такие методы, как подход Тодда Уитакера к Перемещение обезьяны. Эффективные лидеры должны последовательно и уважительно перенаправлять «обезьян» (обязанности, проблемы и жалобы) обратно к их законным владельцам, чтобы защитить хороших сотрудников и детей, а также поддерживать ориентированность организации на успехи учащихся.
Например, когда родитель пытается переложить вину за трудности своего ребенка на педагогов, пытающихся помочь, стратегические ответы Распознавание этого перемещения позволяет нам умело вернуть обезьяну туда, где ей место, путем умелого перенаправления. Стратегическое перенаправление может быть таким: «Я предоставил ресурсы и рекомендации, и теперь мне хотелось бы услышать, какие стратегии, по вашему мнению, будут наиболее эффективными, чтобы помочь вашему ребенку достичь этих целей».
Смещение вины увековечивает замешательство и непонимание детей, и именно тогда дети проигрывают. Руководителям школы приходится управлять обезьянами, чтобы ученикам не приходилось это делать и побеждать.
Правило 90/10
Несмотря на то, что преподаватели сталкиваются с непропорциональной и агрессивной реакцией, важно сохранять перспективу. Большинство семей, с которыми я сталкиваюсь, доверчиво и разумно реагируют на нашу систему управления поведением и развитием учащихся, которую я называю Правилом 90/10 (или «правилом девяток»): 90% людей порядочны, понимающие и разумные в наших общих встречах, однако трудный и раздражающий подход 10% касается агрессии, защитной реакции и оскорблений и занимает чрезмерно большую часть времени и ресурсов.
Это небольшое, но значительное меньшинство дает о себе знать, заставив плакать кассира в Target, оскорбив сотрудника службы безопасности и т. д. Несмотря на вызов и даже враждебность, они часто делают все, что в их силах. Мы должны реализовать стратегии, позволяющие управлять нашей реакцией на них, а не избегать их.
Изменение стратегии и достижение более высоких позиций
Эффективное противодействие смещению вины требует как процедурного подхода к смене ответственности, так и сознательного, объективного альтернативного перенаправления на подпитывающую его эгоистическую историю. Мы всегда должны занимать более высокие позиции, помня о нашей самой важной роли: как мы помогаем их детям развиваться и процветать, служа образцом для подражания для наших учеников и них самих.
Когда нападает трудный человек, ответственность возлагается на переориентацию диалога и напоминание о том, что вежливость стоит на первом месте ради ребенка. Мощное перенаправление, которое я использую, звучит так: «Я никогда не буду так говорить с вами или вашим ребенком и ожидаю того же в ответ». Это часто шокирует родителей и возвращает их к реальности.
Четко сообщайте об ожиданиях, сосредоточьтесь на совместном решении проблем, включая роль трудного человека, и постоянно подчеркивайте, что, хотя школа играет жизненно важную роль, сотрудничество родителей имеет решающее значение для успеха учащихся. Отказываясь признать смещенную вину, преподаватели берегут свое время и энергию, позволяя им сосредоточиться на поддержке учащихся способами, которые действительно соответствуют нашему профессиональному ландшафту.
Родитель, который давно требовал меня уволить, в конце концов пришел ко мне (три года спустя), поблагодарив за терпение и понимание. Он признал свои недостатки, понимая, что я не «преследую» его сына, как он инстинктивно предполагал. Это был удивительно освобождающий и неожиданный поворот.
Хотя большинство тех, кто смещает обвинения, не придут на смену, как он, некоторые это сделают, и именно это я обещаю. Это осталось моей настоящей наградой, потому что ребенок может увидеть другую сторону: не воинственного педагога, подтверждающего иррациональную реакцию своих родителей, а гражданский и беспристрастный подход к их успеху.
Нравится наш контент? Обязательно добавить Tech & Learning в качестве предпочтительного источника в Google чтобы быть в курсе наших последних новостей, инструкций, профилей, событий и многого другого.
2025-12-23 10:00:00
1767003202
#Эффективное #противодействие #смещению #вины #Технологии #обучение
Продолжение темы
