Цукерберг спросил о ориентации Меты на «подростков» и «подростков»: –

Генеральный директор Meta Марк Цукерберг явно раздражался.

«Я вовсе не это говорю», — сказал технический миллиардер. «Я думаю, вы неправильно понимаете, о чем я говорю», — ответил Цукерберг. «Вы неправильно интерпретируете то, что я говорю», — парировал он.

В среду руководитель давал показания перед присяжными в Лос-Анджелесе. яркое испытание в социальных сетях обвиняя Мету в намеренном создании функций Instagram для детей-наркоманов, а команда юристов, участвовавшая в семейном иске, стремилась доказать, что отпечатки пальцев Цукерберга присутствовали во всех важных решениях компании.

Марк Ланье, техасский судебный адвокат и пастор с простодушной манерой поведения в суде, обратил внимание Цукерберга на внутренний мета-документ 2020 года, показывающий, что 11-летние дети в четыре раза чаще возвращаются к его приложениям по сравнению с пользователями старшего возраста. Instagram и Facebook требуют, чтобы пользователи были старше 13 лет для регистрации.

«Люди, которые присоединяются к Facebook в 11 лет? — спросил Ланье у Цукерберга. — Я думал, у вас ничего из этого нет?»

Цукерберг признал, что многие пользователи лгут о своем возрасте, чтобы попасть в Instagram и Facebook. По его словам, обеспечить соблюдение правил возрастного ограничения может быть «очень сложно».

Затем Ланье заявил, что Instagram не только знал, что есть пользователи младше 13 лет, но и компания активно стремилась привлечь их на платформу.

В одном мета-документе 2015 года показано, как примерно 30% детей в возрасте от 10 до 12 лет в США используют Instagram. У компании была цель увеличить время, которое 10-летние дети проводят в Instagram, говорится в другом документе.

«Я не помню контекст этого письма, написанного более десяти лет назад», — сказал Цукерберг. «Я думаю, что нам следует создавать полезные сервисы, позволяющие людям общаться со своей семьей и друзьями и познавать мир».

В одном внутреннем документе Meta 2018 года говорилось: «Если мы хотим добиться больших успехов с подростками, мы должны привлечь их как подростков», — отметил Ланье, заявив, что это противоречит заявленной политике Meta.

Команда юристов, представляющая истца, 20-летнюю калифорнийку, известную как «Кейли», попыталась продемонстрировать, что нисходящая цель Meta всегда заключалась в том, чтобы побудить пользователей заходить на свои платформы как можно моложе, а затем найти способы удержать их на плаву. По мнению Ланье, часто такие функции, как «фильтры красоты», делают приложение более привлекательным.

Когда компания наняла экспертов, которые подтвердили, что такие улучшающие внешний вид фильтры способствуют проблемам с телом среди молодых девушек, Цукерберг не отказался от фильтров, назвав избавление от них «патерналистским».

На допросе в суде миллиардер-основатель Facebook ответил: «Мы разрешили людям использовать эти фильтры, если они того захотят, но решили не рекомендовать их людям», — сказал он. «Итак, к такому балансу мы пришли, чтобы позволить людям выражать себя так, как они хотят».

Кейли, которую в судебных документах также называют KGM, часто использовала эти фильтры, которые, как говорится в ее иске, способствовали дисморфии тела и другим проблемам психического здоровья.

Ланье спросил, просматривал ли Цукерберг посты Кейли в Instagram перед судом? Его сотрудники показали ему кое-что, ответил он.

Именно тогда Ланье, который известен тем, что организовывал зрелища на суде, поручил шести адвокатам развернуть коллаж шириной 35 футов из сотен селфи, который Кейли разместила в Instagram.

Ланье умолял Цукерберга остановиться на этих постах. Исследовалась ли когда-нибудь ее учетная запись в детстве с такой большой целью? Исполнительный директор «Мета» ничего не сказал, поскольку сама Кейли наблюдала за происходящим с придворной галереи.

Когда адвокату Меты Полу Шмидту пришло время задавать вопросы Цукербергу, он задавал их мягче и осторожнее. Это, в свою очередь, заставило Цукерберга немного смягчиться.

Цукерберг сказал, что существует ошибочное представление о том, что чем больше внимания привлекает компания и чем больше времени люди тратят на ее приложения, тем лучше для прибыли Meta, независимо от того, с каким вредом они могут столкнуться.

«Но если люди чувствуют, что им не нравится этот продукт, зачем им продолжать использовать продукт?» Цукерберг сказал.

По словам Цукерберга, обеспечение безопасности пользователей, особенно подростков, всегда было приоритетом.

«Вопросы о благополучии я, безусловно, считаю частью этого», – сказал он. «Если вы создаете сообщество, и люди не чувствуют себя в безопасности, это неустойчиво, и в конечном итоге люди уходят и присоединяются к другому сообществу».

1600 других истцов

Появление Цукерберга, главного свидетеля судебного процесса, произошло на второй неделе ожидаемого шестинедельного разбирательства. Свидетельства дали и другие технические руководители, специалисты по социальным сетям, эксперты по наркозависимости и другие.

Ожидается, что истец Кейли даст самые эмоциональные показания позднее в ходе судебного разбирательства.

В ее иске утверждается, что она начала пользоваться социальными сетями в юном возрасте: YouTube в 6 лет, затем Instagram в 9 лет. Она также часто пользовалась TikTok и Snap. После того, как она подсела на платформы, она сказала, что у нее ухудшились проблемы с изображением тела, депрессия и мысли о самоубийстве. В иске указано, что такие функции, как салонные фильтры, бесконечная прокрутка и автоматическая игра, приравниваются к «цифровому казино». Доказательства вреда этих функций были скрыты от общественности, говорится в иске.

В ответ Meta и Google, владеющие YouTube, заявили, что обвинения чрезмерно упрощают сложность проблем психического здоровья подростков. Компании утверждают, что использование социальных сетей напрямую не приводит к психическим заболеваниям молодых людей, поэтому они не должны нести юридическую ответственность за проблемы с психическим здоровьем пользователя.

Команда юристов семьи вызвала свидетелей-экспертов, которые описали многочисленные исследования, связывающие регулярное использование социальных сетей с ухудшением депрессии, тревоги и проблем с изображением тела, однако адвокаты Meta и Google заявили, что нет никаких научных доказательств того, что социальные сети являются единственной причиной душевных страданий.

Присяжные определят, в какой степени социальные сети должны быть признаны юридически виновными в борьбе истца Кейли. Судебный процесс является важнейшим делом, связанным с 1600 аналогичными исками, поданными семьями и школьными округами. Ожидается, что то, как примут решение присяжные, повлияет на переговоры об урегулировании по всем ожидающим рассмотрения делам.

В то время как дебаты о зависимости от социальных сетей бушуют уже несколько десятилетий, до сих пор потребовалось серьезное судебное разбирательство по этому вопросу, во многом благодаря федеральному правовому щиту, который защитил Силиконовую долину. Закон, известный как раздел 230 Закона о порядочности в сфере коммуникаций 1996 года, позволил технологическим компаниям отражать судебные иски по поводу того, что пользователи публикуют на своих сайтах. Фирмы, занимающиеся социальными сетями, также выиграли судебные тяжбы, в том числе ключевое дело Верховного судакоторые обнаружили, что то, как компании курируют контент на платформах, является своего рода защищенной свободой слова.

Несмотря на эти юридические препятствия, адвокаты истца по делу в Лос-Анджелесе нашли способ законно атаковать технологических гигантов: рассматривая приложения социальных сетей как небезопасные продукты, рассматривая Instagram, YouTube и другие сервисы как дефектные в соответствии с законом об ответственности за качество продукции. Аргумент заключается в том, что технологические компании намеренно создавали сайты социальных сетей как вредные и игнорировали внутренние предупреждения о том, что эти услуги могут быть проблематичными для подростков.

В конечном итоге жюри придется оценить достоверность информации о Цукерберге, которая в среду находилась под пристальным вниманием.

Ланье, адвокат Кейли, представил внутренний документ, показывающий, как сотрудники Meta по связям с общественностью подталкивали Цукерберга изображать себя более «человечным», «близким», «чутким», менее «фальшивым», «корпоративным» и «дрянным».

Когда его спросили о его выступлениях в различных других публичных ситуациях, будь то в залах суда или перед Конгрессом, Цукерберг проявил некоторое смирение.

Он сказал: «Я думаю, что на самом деле я хорошо известен как очень плох в этом», что вызвало смех в зале суда.