Citroen настоятельно призвал исправить «хаотичный» и выплатить компенсацию пострадавшим водителям | Денежные новости

Citroen было сказано улучшить свой «хаотичный» и «позорный» отзыв о потенциально смертельной ошибке безопасности подушки безопасности.

Потребительский чемпион, какой? хочет, чтобы правительство вмешивалось, если Stellantis, материнская компания автомобильного бренда, не улучшит процесс исправления неисправности и предложения клиентам.

Прочтите все последние новости о деньгах здесь

В июне в июне был выдан отзыв «стоп-привода» для всех транспортных средств второго поколения Citroen C3 и DS 3 первого поколения, производимых в период с 2009 по 2019 год из-за риска разрыва подушки безопасности в столкновении, что может привести к травме или смерти.

Ожидается, что все затронутые транспортные средства будут исправлены к концу следующего месяца.

Клиентам было сказано «немедленно прекратить использование своего автомобиля», но что? поднял обеспокоенность по поводу того, как это сообщение было разделено.

В нем говорится, что в нем говорилось с несколькими проблемными водителями, в том числе с матерью недоношенного ребенка, которому нужно лечение в больнице, и женщина, ухаживающая за своим терминально больным мужем, который остался без транспорта в течение нескольких недель или месяцев и вынужден нанимать автомобили и такси.

Несколько владельцев, которые сказали, что? Им предлагали компенсация, сказали, что они получают максимум 22,50 фунтов стерлингов в день – гораздо меньше, чем стоимость проката автомобилей в большинстве регионов.

Сью Дэвис, руководитель отдела политики защиты потребителей, в которой?, Сказала: «От людей, оставленных оказавшимся без каких -либо средств транспорта, до тех, кто выплачивает целое состояние, чтобы нанимать автомобили и такси, эмоциональное и финансовое бремя этого отзыва прямо упало на тех, кто наименее способен его поглощать.

«Stellantis должна срочно подтвердить, что он выплатит компенсацию за альтернативный транспорт, а также предлагать практические решения, такие как предложение ремонта на дому или буксировать пострадавшие автомобили в гаражи. Если нет, то многие люди не увидят альтернативы, но продолжать вождение автомобилей, которые потенциально очень опасны.

«Правительство должно вмешаться и убедить их, чтобы убедиться, что британские потребители имеют гораздо большую ясность в том, что им нужно сделать, и на что они имеют право – и никогда больше не оставляют на этом положении».

Агентство по стандартам водителя и транспортных средств, правительственный орган, который наблюдает за тем, как напоминает безопасность автомобилей, сообщил деньги, что они связываются с Citroen о том, как он управляет отзывом.

«Мы получили заверения, что компания усердно работает над организацией ремонта и минимизации сбоев для владельцев транспортных средств. Однако мы знаем, что можно сделать больше, что можно сделать, и мы продолжаем укреплять их обязанности в соответствии с Кодексом практики», – говорится в нем.

«Мы настоятельно призываем всех владельцев затронутых транспортных средств следовать советам Citroen. Чтобы проверить, затронут ли ваш автомобиль, владельцы автомобилей могут использовать шашки на веб -сайте Citroen».

Министерство транспорта сообщило деньгам, что Хайди Александр, министр транспорта и Лилиан Гринвуд, будущий министр дорог, «активно взаимодействуют с производителями и лидерами отрасли, чтобы обеспечить сохранение каких -либо нарушений до абсолютного минимума».

Он добавил: «Мы понимаем, насколько разочаровывают эти отзывы для пострадавших. Безопасность этих водителей и их семей остается главным приоритетом министра транспорта».

Stellantis сказал: «Остановка компании остается на замене подушек безопасности на пострадавших транспортных средствах как можно быстрее.

«Наша сеть Citroen полностью участвует в максимизации количества автомобилей, которые могут быть выполнены каждый день, и, чтобы еще больше увеличить нашу ремонтную мощность и как можно больше минимизировать влияние на клиентов, наша сеть Peugeot теперь разрешена заменить подушки безопасности на этих автомобилях в дополнение к вариантам на дому.

«Для каждого клиента мы обсуждаем варианты поддержки мобильности, признавая, что у каждого водителя есть особые требования. Эти варианты включают замену подушек безопасности в дилерском центре или дома, автомобиль вежливости, поддержку других вариантов мобильности и восстановление. Мы даем приоритет тем, кто с самыми срочными потребностями».

Если вы не уверены, если вы пострадали от отзыва, вы можете связаться с дилерским центром Stellantis, который проверит вас, или посетить официальный сайт отзыва для вашего конкретного бренда автомобиля.