Google использовал чернокожего глухого работника, чтобы рекламировать свое разнообразие. Теперь она подает в суд за дискриминацию

Холл говорит, что когда у нее есть доступ к переводчику, они меняются в течение недели, что вынуждает ее неоднократно объяснять некоторые технические концепции. «Google идет по дешевому пути», — утверждает Холл, говоря, что ее переводчики в университете более грамотны в техническом жаргоне.

Кэти Кауфман, директор службы координации в DSPA, говорит, что компания платит выше рыночных ставок, выделяет небольшой пул для каждой компании, чтобы словарный запас стал привычным, нанимает технических специалистов и обучает тех, кто этого не делает. Кауфман также отказался подтвердить, что Google является клиентом Google, или прокомментировать ее политику.

Хокинс из Google говорит, что компания пытается улучшить ситуацию. Команда Google по размещению в настоящее время ищет сотрудников для присоединения к новой рабочей группе для сглаживания политик и процедур, связанных с ограниченными возможностями.

Помимо обеспокоенности Холла, сотрудники глухих в течение последних двух лет жаловались на планы Google (пока отложенные на полку) отказаться от DSPA, не предоставив гарантий, что новый поставщик услуг устного перевода будет лучше, по словам бывшего сотрудника Google, говорящего при условии анонимности, чтобы защитить свои перспективы трудоустройства. По словам второкурсника, слепые сотрудники в последние годы были исключены из внутренних систем из-за проблем с конфиденциальностью из-за проблем с конфиденциальностью, и они давно жаловались, что ключевые внутренние инструменты, такие как широко используемый трекер заданий, несовместимы с программами чтения с экрана. сотрудник.

Защитники работников-инвалидов пытаются сохранить надежду, но их разочаровывают. «Предпосылка о том, что каждый заслуживает шанса на каждую роль, основана на том, что компания делает все возможное, чтобы обеспечить жилье», — говорит Стефани Паркер, бывший старший стратег YouTube, которая помогала Холлу ориентироваться в бюрократии Google. «Из моего опыта работы с Google я вижу довольно явное отсутствие приверженности обеспечению доступности».

Не записано

Холлу пришлось наблюдать за тем, как вместе с ней нанимались коллеги по мере повышения по службе модераторов контента. Спустя более трех лет после прихода в Google она остается сотрудником второго уровня в ее внутреннем рейтинге, который определяется как человек, находящийся под значительным контролем со стороны менеджера, что лишает ее права на участие в программах поддержки и удержания коллег Google. Внутренние данные показывают, что большинство сотрудников уровня L2 достигают уровня L3 в течение трех лет.

В августе прошлого года Холл основала собственное сообщество, «Альянс глухих черных гуглеров», обучая его членов языку жестов и делясь видео и статьи о сообществе чернокожих глухих. «Это по-прежнему слышащий мир, и глухие и слышащие должны объединиться», — говорит она.

В ответственной команде по искусственному интеллекту Холл собирает исследования, которые помогут людям в Google, работающим над сервисами искусственного интеллекта, такими как виртуальные помощники, понять, как сделать их доступными для сообщества чернокожих глухих. Она лично наняла 20 чернокожих глухих пользователей, чтобы они в течение примерно 90 минут обсуждали их взгляды на будущее технологий в обмен на до 100 долларов за каждого; Google, который сообщил о прибыли почти в 74 миллиарда долларов в прошлом году, заплатил бы только за 13. Проект был еще больше сорван из-за неожиданной ошибки в Google Meet, сервисе видеочата компании.

Первое интервью Холла было с глухим и слепым человеком. 90-минутный разговор, в котором участвовали два переводчика, которые помогали ей и субъекту беседы, прошел хорошо. Но когда Холл открыла запись, чтобы начать составлять свой отчет, она была почти полностью пустой. Только когда переводчик Холла заговорил, видео включало какие-либо визуальные эффекты. Отсутствовала подпись между всеми участниками разговора, что не позволяло ей полностью расшифровать интервью. Оказалось, что Google Meet не записывает видео людей, которые не разговаривают, даже если их микрофоны включены.