Meta делает искусственный интеллект полезным для малого бизнеса

Мета делает играть за Мейн Стрит.

Технологический гигант запускает Meta Small Business, агрессивную инициативу, предлагающую 250 миллионам малых и средних предприятий, использующих его платформу, набор новых инструментов искусственного интеллекта. Компания делает ставку на то, что на следующем этапе ее роста будут меньшие предприятия, поскольку ее основной рекламный бизнес сталкивается с растущей юридической проблемой.

«Малый бизнес всегда был самой крупной категорией нашего бизнеса», — написал Цукерберг во внутреннем сообщении в среду, которое было рассмотрено NYNext. “В эпоху искусственного интеллекта людям должно быть проще, чем когда-либо, создавать новый бизнес. Мы хотим создавать сервисы, которые позволят это сделать”.

Инициативу возглавит Президент и вице-председатель Meta Дина Пауэлл Маккормик и руководитель отдела продукта Наоми Глейт, подчиняющаяся непосредственно Цукербергу. Эта пара будет опираться на более чем 300 миллионов малых предприятий, которые уже работают на платформах Meta — Facebook, Instagram и WhatsApp.

«Я воочию убедился, что владельцы малого бизнеса не боятся новых задач — они находчивы, креативны и неустанно ориентированы на решение», — сказал Пауэлл Маккормик NYNext.

---

---

Игра разворачивается на фоне усиливающейся гонки вооружений в области искусственного интеллекта, когда технологические гиганты пытаются застолбить территорию, поскольку рекламный и маркетинговый ландшафт меняется, а потребители начинают использовать такие продукты, как Claude от Anthropic и ChatGPT от OpenAI.

Этот шаг открывает неиспользованный рынок искусственного интеллекта: малый и средний бизнес (SMB) ежегодно тратит более 400 миллиардов долларов на инструменты цифрового маркетинга и бизнеса. В то время как более крупные корпоративные клиенты используют сложные решения искусственного интеллекта, более мелким операциям уделяется меньше внимания, несмотря на то, что они представляют собой подавляющее большинство глобального бизнеса.

Meta занимает хорошие позиции в этой сфере: многие малые предприятия уже используют Facebook, Instagram и WhatsApp для рекламы и продвижения.

Вместо того, чтобы просить малый и средний бизнес изучить новые платформы искусственного интеллекта, Meta представляет инструменты, которые интегрированы в платформы, которые они уже используют, и автоматизируют наиболее трудоемкие задачи, такие как создание персонализированных ответов на запросы клиентов через Facebook и Instagram и создание контента для социальных сетей.

Это второе многофункциональное подразделение, анонсированное на выставке Meta в этом году. В январе Цукерберг представил Meta Compute, инвестиции компании в американскую инфраструктуру и рабочие места на сумму 600 миллиардов долларов. Эти шаги показывают, что Цук применяет практический подход к стратегии компании в области инфраструктуры искусственного интеллекта, чтобы стать пионером следующего этапа роста.

Компания сталкивается с конкуренцией со стороны инструментов Google Business и интеграции искусственного интеллекта Microsoft 365. Хотя эти платформы ориентированы на программное обеспечение для повышения производительности, преимущество Meta заключается в маркетинговых инструментах, ориентированных на клиентов, на которые предприятия малого и среднего бизнеса тратят большую часть своей цифровой энергии и бюджета.

Этот продукт появился на фоне растущего контроля со стороны регулирующих органов, который может поставить под угрозу ее рекламный бизнес. Буквально вчера, Присяжные Нью-Мексико обязали Мету выплатить 375 долларов миллионов после того, как выяснилось, что компания умышленно нарушила законы штата о защите прав потребителей, не сумев защитить детей от хищников в Facebook и Instagram.

Знаменательный вердикт, который Meta планирует обжаловать, дополняет текущие антимонопольные расследования во многих юрисдикциях, штрафы за нарушение конфиденциальности и судебные иски по модерации контента, которые создали неопределенность в отношении традиционных потоков доходов компании, подталкивая компанию к диверсификации.

Фокус на малый бизнес приходит так же, как и Meta сократить сотни рабочих мест в своем подразделении Metaverse, что сигнализирует о стратегическом сдвиге в сторону приложений искусственного интеллекта с более очевидным потенциалом дохода.

«Мы расширяем возможности миллионов предпринимателей, уже использующих наши платформы, с помощью продуктовых решений и инструментов, которые помогут им расти», — сказал Пауэлл Маккормик NYNext.