TikTok приносит извинения после того, как тысячи пользователей из США сообщили о проблемах с приложением

Новый владелец TikTok в США извинился перед пользователями за «сбои» после того, как тысячи людей сообщили о проблемах, затрагивающих приложение для обмена видео.

Монитор сбоев платформы Downdetector сообщил, что за выходные он увидел более 600 000 сообщений о сбоях от пользователей TikTok в США.

Проблемы, на которые обращают внимание люди, включают в себя неоднократное появление видео в лентах «Для вас», некоторый контент не отображается, а новые публикации получают «нулевые просмотры» — причем проблемы, по-видимому, продолжатся для некоторых и в понедельник.

Совместное предприятие TikTok USDS LLC, которое в настоящее время курирует платформу и ее операции в США, заявило, что «работает над восстановлением наших услуг после отключения электроэнергии в центре обработки данных в США, которое повлияло на TikTok и другие приложения, которыми мы пользуемся».

«Мы работаем с нашим партнером по дата-центру, чтобы стабилизировать наш сервис», — добавили в компании. в сообщении в социальной сети X.

«Мы сожалеем о сбое и надеемся решить его в ближайшее время».

Oracle, партнер TikTok по дата-центрам в США, отказалась комментировать сбой.

Гигант облачных вычислений взял на себя более значительную роль в американской деятельности TikTok в соответствии со сделкой, обеспечивающей будущее приложения в США. завершено в четверг.

Эти проблемы вызвали предположения и опасения, что сбои TikTok были результатом нового владельца или ожидаемых изменений в алгоритме приложения в США.

Пользователи TikTok в США начали жаловаться на проблемы, влияющие на их каналы и контент TikTok, в воскресенье.

Downdetector сообщил BBC, что с вечера субботы по понедельник он увидел 663 061 сообщение от пользователей из США, причем некоторые сообщили о «полном отключении» на всей платформе.

Отчеты, похоже, упали в одночасье в воскресенье, а затем снова выросли в понедельник, поскольку некоторые пользователи TikTok в США проснулись из-за продолжающихся проблем.

CapCut, приложение для редактирования видео, принадлежащее TikTok, также получило тысячи сообщений о проблемах от пользователей Downdetector.

Пользователи приложения для обмена видео в США обратились к конкурирующим социальным сетям, чтобы рассказать о проблемах приложения.

«Хорошо, чей-то TikTok работает очень медленно, продолжает показывать вам старые видео, не показывает вам то, что вы на самом деле ищете, и не загружает определенные вещи…», — спросил один из пользователей X в воскресенье.

В сообщениях > на X некоторые пользователи TikTok заявили, что не могут просматривать в приложении инструменты для авторов, в том числе те, которые позволяют им видеть долю доходов от рекламы, выплачиваемую TikTok создателям популярных постов.

Некоторые также заявили, что видео, которые они загрузили на платформу, не имели такой же видимости, как обычно, или «застряли на нулевом уровне просмотров».

В рамках соглашения президента Дональда Трампа, позволяющего TikTok продолжать работу в США, Oracle проверит и переобучит отдельную версию своего алгоритма для американских пользователей.

Облачный гигант является одним из трех управляющих инвесторов TikTok USDS Joint Venture LLC, сохраняя 15% акций выделенной американской компании.

Он также отвечает за защиту данных пользователей в США в более широком смысле – это уже частично контролируется в рамках существующего соглашения о безопасности под названием Project Texas.