ViVE 2026: укрепление безопасности здравоохранения и операционной устойчивости

(Слева направо) Генеральный директор Clearsense Джейсон Роуз модерирует дискуссию с директором по ИТ-стратегии Trinity Health Майком Прокичем и техническим директором Ником О’Коннором на выставке ViVE 2026 в Лос-Анджелесе.

Организации с ограниченными ресурсами имеют общие проблемы с персоналом

В ходе сессии, посвященной ИТ-командам сельских организаций здравоохранения, три лидера поделились своими взглядами на сотрудничество, развитие и подбор персонала.

Скотт Макихерн, директор по информационным технологиям в Бэндоне, штат Орегон Больница и медицинский центр Южного КусаУ него была самая маленькая ИТ-команда в группе (четыре члена ИТ-команды и два клинических информатика), и он рассказал, как поощрение повышения квалификации и сокращение штата сотрудников имеет решающее значение для его отдела.

“Мы обучаем всех наших сотрудников быть своего рода мини-системными администраторами. У нас есть один системный администратор, который был источником знаний на протяжении большей части времени, пока я работал в ИТ-отделе, но мы реализуем большую избыточность с точки зрения набора навыков”, – сказал Макихерн. «На самом деле, я следил за службой поддержки, потому что чувствую, что мне нужно говорить и практиковать то, что я проповедую».

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Как организации здравоохранения могут ориентироваться в изменениях безопасности, связанных с обновлениями HIPAA?

Подбор персонала в ИТ-команды здравоохранения, особенно в сельских общинахвсегда было проблемой. Но Линда Стивенсон, директор по цифровым информационным технологиям в Норуолке, штат Огайо, Медицинский центр Фишер-Титусотметил, что акцент на миссии и культуре организации может помочь потенциальным кандидатам чувствовать себя более связанными со своей работой.

Участники дискуссии обсудили работу с местными средними школами, университетами и колледжами над улучшением притока ИТ-талантов в организации здравоохранения. Новая задача заключается в привлечении нового поколения, которое может обладать техническими навыками, но с меньшей вероятностью останется в организации на длительный срок.

“К нам пришел стажер, он проделал отличную работу, работал с нами, а шесть месяцев спустя они ушли на что-то другое, потому что хотели чего-то еще более захватывающего. Так что это было нашей задачей”, – сказал Стивенсон. «Я думаю, что в организации любого нашего размера культура, вероятно, является предметом № 1, о котором следует думать, потому что мы работаем не только с пациентами, мы также работаем с сообществом».

ИТ-руководителям здравоохранения недостаточно провести совещание по списку проектов департамента. Им нужно делать что-то новое, чтобы новые члены команды были вовлечены и готовы выполнять то, что иногда можно назвать «неблагодарной работой», добавил Стивенсон.

Организации здравоохранения лучше учатся друг у друга

Другая сессия о киберустойчивость в здравоохранении собрали лидеров ИТ и безопасности, которые могли поделиться непосредственным опытом борьбы с киберинцидентами в своей организации.

Модератор Аника Гарденхайр, которая была директором по цифровым технологиям и трансформации в компании из Теннесси. Горячее здоровье но стал Мичиганская медицинапервый директор по цифровым технологиям и информационным технологиям в этом месяцеподелилась уроками из своей бывшей организации, когда она только присоединилась. В 2023 году атака программы-вымогателя затронула компанию Ardent Health. в День Благодарениячто нарушает работу всей организации. Гарденхайр отмечает, что сотрудничество между отделами работало по схеме «лечение и последствия»: ИТ-команды реализовывали «лечение» или любые действия, которые могли вернуть системы обратно, в то время как главный юрисконсульт, операционные и клинические команды занимались «последствиями» этих действий, чтобы продолжить оказание медицинской помощи.

ПОГРУЖАЙТЕ ГЛУБЖЕ: Угрозы ИИ требуют новых инвестиций в кибербезопасность.

Участник дискуссии Нэйт Кутюр, директор по информационной безопасности компании Сеть здравоохранения Университета Вермонтаа также поделились уроками из атака его организации с помощью программы-вымогателя в 2020 году.

«Нам не пришлось прекращать уход, но наши ИТ-системы были отключены на четыре недели», — сказал Кутюр. “Мы провели большую подготовку, но она была основана либо на кратковременных отключениях ИТ, либо на событиях с массовыми жертвами – это были два варианта простоя и планирования управления чрезвычайными ситуациями. Ни один из них на самом деле не применим к проблеме, с которой мы столкнулись. Однако единственное, что действительно применимо, это то, что у нас действительно были отношения, построенные в рамках выполнения этой работы, и мы опирались на эти отношения, и благодаря этому мы смогли справиться с этим”.