Zomato повышает комиссию за платформу, чтобы увеличить прибыль и профинансировать быстрый рост торговли, ETRetail

Решение Zomato о повышении платы за платформу на прошлой неделе указывает на растущую уверенность в своих ценовых возможностях, что будет означать несколько более высокие затраты для клиентов, поскольку бизнес уделяет особое внимание прибыльности, заявили руководители отрасли. Комиссия, составляющая сейчас 14,90 рупий за заказ (до уплаты налога на товары и услуги), резко выросла с 2 рупий в 2023 году, став ключевым рычагом высокоприбыльного дохода, который в значительной степени направляется на чистую прибыль.

При около 267 миллионах ежеквартальных заказов даже небольшое повышение этих сборов приносит значительный доход. Увеличение происходит на фоне восстановления спроса, а также растущей конкуренции со стороны конкурентов с нулевой комиссией, таких как Rapido’s Ownly, проверяющих, насколько далеко платформы могут продвигать монетизацию, не влияя на рост пользователей.

Небольшая, но эффективная настройка

Хотя на потребительском уровне рост кажется скромным, финансовые последствия значительны.

Согласно отчету Nomura, Zomato выполнила 266,9 млн заказов за квартал с октября по декабрь. При таких темпах дополнительная плата в размере 2,40 рупий означает примерно 64-65 крор рупий дополнительного квартального дохода.

Важно отметить, что этот поток является одним из самых прибыльных компонентов бизнеса.

«Комиссионные за платформу — один из самых чистых рычагов в модели. В отличие от доставки или скидок, сопутствующие затраты минимальны, поэтому большая их часть сразу же приносит прибыль», — сказал старший руководитель компании, занимающейся технологиями пищевых технологий.

Дисциплина дуополии сохранена

Конкурент Swiggy в настоящее время взимает 14,99 рупий за заказ (включая НДС), сохраняя почти паритет с Zomato — модели, которой они в основном следовали в течение последних нескольких лет.

Руководители отрасли говорят, что такое выравнивание отражает негласную дисциплину в ценообразовании.

«Ни у одного из игроков нет стимула снижать плату за платформу. Теперь она является общепринятой частью потребительского счета, так же, как плата за удобство при покупке билетов», — сказал упомянутый выше руководитель.

Потребительский объектив

Компании по доставке еды ввели комиссию за платформу в августе 2023 года — всего 2 рупии за заказ. В течение следующих 18–24 месяцев этот показатель неуклонно увеличивался до 3, 4, а затем до 5 рупий в начале 2024 года, а затем стал двузначным в периоды праздничного спроса и в конечном итоге стабилизировался выше 10 рупий.

К сентябрю 2025 года размер комиссии достиг 12 рупий, а с тех пор Zomato и Swiggy приблизили ее к отметке в 15 рупий, где она находится сегодня.

Таким образом, менее чем за три года плата выросла почти в семь раз.

Для потребителей воздействие незначительное, но кумулятивное.

По отдельности увеличение на 2–3 рупии кажется незначительным. Но если добавить к ним расходы на доставку, упаковку, повышенные цены и GST, общий счет значительно увеличился.

Есть также ранние признаки поведенческих изменений. «В условиях быстрой коммерции пользователи, как правило, реагируют на рост комиссий либо увеличением размера корзины, чтобы оправдать затраты, либо сокращением частоты заказов», — сказал один из упомянутых выше руководителей. «Та же динамика, вероятно, будет наблюдаться и в доставке еды, особенно среди чувствительных к цене пользователей, которых платформы в настоящее время пытаются вернуть. Компании также отдельно ориентируются на потребителей, заботящихся о ценах», — добавил он.

Тем не менее, отсутствие значимого оттока на данный момент позволяет предположить, что потребители в значительной степени восприняли это увеличение.

Прибыль превыше роста

Для Eternal и Swiggy, материнских компаний Zomato, доставка еды остается основным источником дохода, даже несмотря на то, что обе компании продолжают вкладывать значительные средства в быструю коммерцию — сегмент, который является капиталоемким и жестко конкурирующим.

Это делает устойчивую монетизацию основного бизнеса критически важной.

«Быстрая коммерция все еще находится в инвестиционном режиме. Доставка еды должна финансировать это расширение. Постепенная монетизация через плату за платформу — наименее разрушительный способ сделать это», — сказал инвестор, наблюдающий за сектором.