Изменение в платежной фирме в Дублине названо причиной сбоя в работе Patreon по всему миру – The Irish Times

«Обновление» систем дублинской компании Payoneer, занимающейся онлайн-платежами, по-видимому, привело к множеству отклоненных платежей для создателей и клиентов по всему миру на популярной платформе художественного финансирования Patreon.

На этой неделе многие создатели Patreon опубликовали в социальных сетях сообщения о том, что платежи от их покровителей были отклонены или помечены как мошеннические. По их словам, пострадавшие клиенты были затем удалены из списка их сторонников.

Один пользователь Reddit сказал, что потерял 300 своих Патреон сторонники, и автор доктор Брук Маньянти разместил на Голубое небо что она потеряла 80 процентов своих покровителей.

Автор Джейсон Паргин написал в Твиттере в среду, что платежи по кредитным картам людям, которых он поддерживал, были отменены после того, как они были отмечены Patreon как мошеннические: «Эй, если вы создатель Patreon и не понимаете, почему часть вашего дохода исчезла, это потому, что Система Patreon, похоже, полностью рухнула. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что моя кредитная карта заблокировала платеж как мошеннический, и ОТМЕНИЛИ ВСЮ МОЮ ПОДДЕРЖКУ ТВОРЦА», — сказал он.

Patreon — одна из наиболее широко используемых платформ для продажи авторами своего контента. Помимо другого контента, он используется многочисленными подкастами для продажи эпизодов только для подписчиков, в том числе The Second Captain’s Podcast и Newstalk’s Golf Weekly. С момента запуска в 2013 году он стал дополнительным, а иногда и основным источником дохода для сотен тысяч создателей контента. По данным компании, у нее более 210 000 создателей и шесть миллионов «покровителей» или платных сторонников этих создателей.

Patreon «обнаружил проблему с выплатами Payoneer», говорится на его веб-сайте в среду. К четвергу компания «проследила, что несколько повышенные показатели отказов связаны с модернизацией платежной инфраструктуры, которую потребовал один из наших партнеров по обработке платежей», — говорится в сообщении.

Представитель Patreon сообщил новостному сайту Engadget, что операции компании-партнера по платежам в Дублине, похоже, были замешаны в проблеме после того, как Patreon «сделал необходимое обновление с одним из наших партнеров по обработке платежей», что «могло изменить дескрипторы, которые люди привыкли видеть. в своих заявлениях. Мы тесно сотрудничаем с этим партнером по обработке платежей, чтобы решить эту проблему».

Patreon указал в своем блоге, что, хотя платежи Payoneer были восстановлены для «большинства» создателей, для обновления системного исправления в Интернете может потребоваться время, и карты могут по-прежнему отклоняться. Он добавил, что «глубоко сожалеет о неудобствах».

Payoneer не сразу ответил на запрос.