Представьте, что вы теряете работу из-за простой возможности искусственного интеллекта

В конце прошлого месяца на мероприятии в Вашингтоне, округ Колумбия, Эндрю Янг выступил с мрачным посланием. «У меня плохие новости, Америка», — сказал он собравшимся. «Черт возьми, здесь».

«Fuckening» — это название, которое Ян, бывший кандидат в президенты, дал выпотрошению рабочей силы ИИ. По его мнению, миллионы работников умственного труда вскоре потеряют работу, уровень частных банкротств резко возрастет, а целые центры города станут пустыми, поскольку офисы опустеют. Ян разговаривал со студентами, специализирующимися в области компьютерных наук, сказал он на сцене, которые не могут найти работу и вместо этого «ездят на Ubers, чтобы свести концы с концами». Его прогнозы крайние, но знакомые: страх потери рабочих мест растет. как ИИ продолжает стремительно продвигаться вперед. Новое поколение агентов ИИ более способно, чем традиционные чат-боты, помогать в сложной компьютерной работе. Боты больше не ограничиваются поиском в Интернете и ответами на вопросы — они могут создавать финансовые модели, создавать слайды и многое другое.

Возможно, самый тревожный признак надвигающегося кризиса занятости появился на следующий день после заявления Яна. Платежная компания Block, которая управляет приложениями Square и Cash, объявила, что увольняет около 4000 сотрудников — почти половину рабочей силы компании — из-за искусственного интеллекта. «Инструменты разведки, которые мы создаем и используем, в сочетании с меньшими и более плоскими командами открывают новый способ работы», — написал генеральный директор Block Джек Дорси, который также является соучредителем Twitter. В дальнейшем, добавил он, компания будет сосредоточена на интеграции искусственного интеллекта на всех уровнях своей деятельности.

Хотя другие компании также имеют обвиняемый В связи с сокращением рабочих мест, увольнения Блока были необычайно радикальными. «Ужасное уничтожение рабочих мест в сфере ИИ стало реальностью» Уолл-стрит Журнал заявил. Другие компании вскоре могут последовать примеру Блока — не обязательно потому, что технология готова заменить рабочих, а потому, что такие сокращения стали модными. В этом смысле потеря рабочих мест из-за ИИ рискует стать самосбывающимся пророчеством.

Объяснение Дорси увольнений в Блоке, возможно, не вся история. Компания могла бы занятьсяAI-мойкаКак и многие другие технологические компании, Block раздулась во время пандемии – ее рабочая сила более чем в три раза с 2019 по 2022 год. Возможно, эти сокращения дали Дорси возможность сократить число рабочих, а также дали сигнал миру, что он серьезно относится к искусственному интеллекту. «Трудно представить внезапный рост эффективности всей компании на 50%+, который оправдывает масштабные организационные сокращения», — Итан Моллик, профессор Уортона, который обычно довольно оптимистично оценивает возможности ИИ. написал онлайн. «Я думаю, что стоит отнестись к этому оправданию с долей скептицизма».

Читайте: Наихудшее будущее для обеспеченных работников

Я спросил мнение двух бывших сотрудников Block, оба из которых пострадали от увольнений. «Для инженеров ИИ действительно изменил способ выполнения работы», — сказал мне один из них, указав на популярность таких инструментов, как Claude Code от Anthropic и собственный ИИ-агент Block с открытым исходным кодом Goose. «Я верю, что Джек был искренен в том, что увольнения были в значительной степени связаны с искусственным интеллектом». Но, как отметил другой бывший сотрудник, эти инструменты популярны во всей отрасли: «Я не уверен, что Блок использует ИИ больше, чем большинство других технологических компаний в наши дни (то есть довольно часто)». Другими словами, да, ИИ широко используется в Block, но он также используется во всех крупных компаниях, ни одна из которых не пошла на столь радикальные сокращения. (Оба сотрудника говорили со мной на условиях анонимности, ссылаясь на опасения профессиональных последствий.)

Блок отказался комментировать, когда я обратился к нему. В интервью с Проводной В пятницу Дорси предположил, что увольнения были превентивным шагом. «В декабре что-то действительно изменилось», — сказал он, указывая на достижения в кодировании ботов от Anthropic и OpenAI. «Это дало возможность кардинально изменить структуру любой компании, и, конечно же, нашей». Подразумевается не то, что технология уже выполняет работу половины компании, а скорее то, что, сокращая людей сейчас, компания будет вынуждена переосмыслить себя как фирму, основанную на искусственном интеллекте. По словам Дорси, технология сделала традиционные структуры управления устаревшими, и сокращения позволят компании внедрять ИИ во все, что она делает.

После того как Блок объявил об увольнениях, цена его акций выросла — иными словами, рынок, казалось, вознаграждал Дорси за его видение. Инвесторы, у которых есть немыслимые суммы, полученные от бума искусственного интеллекта, обеспокоены признаками того, что технология повышает производительность. Это может запустить опасный цикл: как только одна компания проводит увольнения по инициативе ИИ — даже если это преждевременно — другие могут почувствовать давление, заставляющее сделать то же самое. Если ваши конкуренты могут сделать больше с меньшими затратами, вы тоже сможете это сделать. «Последствия очень печальны», — сказала мне Рафаэлла Садун, профессор Гарвардской школы бизнеса, изучающая ИИ и работу, объяснив, что такие увольнения усугубляют мнение о том, что ИИ является эффективной заменой людей.

Читайте: Америка не готова к тому, что ИИ сделает с рабочими местами

Хотя рынок может немедленно вознаградить компании за сокращение штата ИИ, в долгосрочной перспективе, как сказали мне эксперты, преждевременные увольнения в сфере ИИ могут иметь неприятные последствия. По словам Садуна, некоторые из «наиболее многообещающих и революционных приложений искусственного интеллекта» будут исходить от сотрудников, а не от высшего руководства. По ее словам, в одной компании, с которой она работает, инженер систематизировал свои знания о деятельности компании в агенте искусственного интеллекта. Младшие сотрудники теперь могут обращаться к боту с тривиальными вопросами, экономя время инженера. Если вы уволите половину своего персонала, институциональные знания, необходимые для создания таких инструментов, будут потеряны. Кроме того, когда компании сокращают свою рабочую силу из-за ИИ, они представляют эту технологию как конкурента, ослабляя стимулы сотрудников к ее эффективному использованию. Способность Block заново изобрести себя будет «зависеть от морального духа оставшихся инженеров», сказал один из бывших сотрудников, который «вероятно, не так уж и высок». (Действительно, некоторые оставшиеся сотрудники сообщают, что чувствуют перегруженный из-за возросшей нагрузки.)

Дорси мог быть провидцем, открывающим новый тип компании, или, возможно, он, как выразился Садун, сеял семена собственного разрушения. На данный момент качество продукции ИИ часто средний— люди, работающие с ИИ, с большей вероятностью будут выполнять хорошую работу, чем боты, работающие в одиночку. Небрежная, поспешная автоматизация, заменяющая рабочих худшими машинами, — это общая потеря. «Это плохо для общества и для самого бизнеса, и такие усилия вряд ли сильно повысят производительность», — сказал мне Саймон Джонсон, лауреат Нобелевской премии по экономике из Массачусетского технологического института, изучавший историю технологических преобразований. Но на протяжении десятилетий корпоративная Америка рассматривала «труд как затраты, которые следует минимизировать, а не как ресурс, который необходимо развивать», сказал он.

Люди, работающие над искусственным интеллектом, предсказывают конец «белых воротничков» с момента зарождения этой области. Теперь технологии здесь, и разжигание страха стало громче, чем когда-либо. В прошлом месяце Мустафа Сулейман, руководитель отдела искусственного интеллекта Microsoft, предупредил, что «большая часть, если не вся» работа белых воротничков будет полностью автоматизирована в течение следующих 12–18 месяцев; Генеральный директор Anthropic Дарио Амодей предсказал, что половина всех служащих начального уровня вскоре может остаться без работы. Но массовая потеря рабочих мест, по крайней мере на данный момент, является не столько неизбежностью, сколько повествованием. Руководителям постоянно говорят о грядущих сокращениях в сфере ИИ, и по мере того, как на них растёт давление, заставляющее их сигнализировать о том, что они эффективно используют эту технологию, увольнения становятся для них одним из самых простых способов сделать это.